墾丁凱撒飯店ㄧ直在我心中有無可取代的地位，也許因為它是當地最老的五星級酒店，氣氛也ㄧ直經營的不錯。只可惜現在感覺過氣。
這次入住感覺硬體（房間）還是不錯，地點依舊絕佳。但服務真的不行，整體感覺最多四星水準。服務人員太年輕缺乏經驗，從前台，泳池，總機，餐廳，全部鬆懈。也許太多團客太容易客滿使它失去進步動力。
在訂房網刷卡確認後，習慣性的打電話到飯店double check,結果墾丁前台給了我另外的電話，要我自已打到台北業務組詢問。台北人員接到電話非常生疏，甚至要我直接連繫訂房網，問半天才搞清楚我究竟要幹嘛，簡直匪夷所思。
到左營高鐵車站，準備搭接駁車。前ㄧ天已經預約好了。
1:50分，接駁車已經到了，負責的服務人員年紀不到30。（這次接觸的所有服務人員幾乎都不到30，其實就ㄧ個老酒店而言，表示留不住人，應對進退也難免粗糙）
確認了身分，就讓我們上車自己找位子，14：20（遲了五分鐘），突然間，車子關門發動，走了。沒有任何說明介紹，連歡迎都無。似乎以前有發送紙巾點心，但這次完全沒有。其實，廉價的化工點心不發也罷，但，作為飯店專屬的接駁車，基本的歡迎介紹要有，
凱撒搞的跟國光號ㄧ樣。還是零服務的那種。
兩小時後，ㄧ下車，所有人同時check in的結果是，我排隊「站著」等了快20分鐘。
基本上，ㄧ個度假飯店讓人站著check in，真的太過氣。這是旺季房價上萬的飯店？
房間是不錯的，但沒有毛巾布浴袍，真的太奇怪。只有很薄的醜醜的拆開需另付費的日式浴衣。
毛巾乾硬薄，該換了，老闆！
花園客房有一個院子，附戶外按摩浴池，房價也比較貴。其結果是沒有室內浴缸。而戶外院子有一半是會被樓上窺見的。花了貴錢，如果不願在半公開的戶外泡澡，那麼，就沒有浴缸泡澡。奇怪的設計。（網頁提示了有戶外按摩池，卻沒有提示缺室內浴缸，算欺隱？）
有一個熱水瓶，不是水壺，而是空的需從頭煮沸的熱水瓶。雖附贈大瓶礦泉水，但感覺麻煩，於是放棄了泡咖啡。
有水果，有ㄧ把水果刀和ㄧ個碟。沒有叉子等餐具，雙人房只有一個碟⋯⋯類似的小破綻實在不勝枚舉，在這個旺季房價破萬的五星級酒店。
希望morning call。電話上「櫃台接待」的按鈕按了，沒人接。按總機才有人接。哎，住凱撒最好不要求任何服務，它可能已經是很深度的團客酒店。
從泳池有步道通往海灘。
剛開始是不錯的步道，後來到一個橋下，旁邊是混濁骯髒的溪，沒有護欄，地面濕滑，路面狹窄，無人看守，如果不慎滑落河裡淹死我想應該沒人知道
說是有專屬沙灘，卻只有十個左右的座位（每座兩個躺椅）。果然，客滿，需要候補，所幸運氣好很快有空位（因為已經五點，六點打烊）。
我想位子這麼少的話基本上別奢望能搶的到躺椅。聊備一格而已。
完全和世界其他知名度假勝地酒店不能比
說真的並不是高級感的沙灘。
印象中凱撒BBQ不錯。電話訂位，沒有。只有周末才有BBQ。只好改為西式自助餐，
上到二樓，餐廳唯一年紀超過30的胖阿姨，臉臭到不行。
餐廳整體氣氛像是公司的員工餐廳，亂吵。服務員彼此聊天。看起來都像國中生打工。
食物，簡直不可理喻，炸蝦全部炸好堆成山。甜點的化工感十足。我在這留下人生第一份沒吃完的提拉米蘇。
若逢團客進場，簡直是災難。用餐過程中，幾度出現瞬間取餐區爆滿的情況。
我是來到遊覽車休息站還是五星級度假飯店的晚餐？
不錯的硬體，被像學生兼差打工的服務人員操作，服務流程與軟體細節考慮不周，這是2014年9月底的墾丁凱撒飯店。
也許10年前的台灣它算是不錯，即使現在在墾丁它比較起來也算是好的，但真的，墾丁凱撒飯店的服務模式已經嚴重過時，以世界水準來看。但我相信，致力追求團客的凱撒仍然會旺季一房難求。只是，做為散客，墾丁凱撒飯店提供糟糕的服務體驗。
